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收到業(yè)務(wù)反饋，客戶咨詢很久了，目的是將自己研發(fā)的DC/E-FVLPmRNA顆粒注射入小鼠體內(nèi)，12小時(shí)后用特別波長進(jìn)行熒光成像，問題難點(diǎn)在于客戶藥劑容易失活，需要12小時(shí)內(nèi)注射入小鼠體內(nèi)，正常飼養(yǎng)12小時(shí)后處死進(jìn)行制樣觀察。時(shí)間節(jié)點(diǎn)很重要，客戶同時(shí)需要配合好小鼠的購買與飼養(yǎng)，客戶咨詢很久突然要做。

樣品名稱

細(xì)胞外囊泡。

解決方案

臨時(shí)溝通先做藥劑的預(yù)實(shí)驗(yàn)，確定可以在進(jìn)行正式實(shí)驗(yàn)。小鼠也滿足了條件。

自我總結(jié)

我們在和客戶溝通的時(shí)候一定要問清楚細(xì)節(jié)與要求，最后是有測試單進(jìn)行填寫，也可以防止后期因?yàn)榻Y(jié)果的數(shù)據(jù)夠不夠等與客戶發(fā)生更多問題。在客戶比較著急的情況下，也要及時(shí)甚至提前與客戶進(jìn)行溝通和寄樣，以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成訂單。

客戶反饋

良好。并且在計(jì)劃做下一步的放大與更多的樣品。