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收到客戶反饋需要對醫用防護口罩的質量進行檢測。

客戶背景

客戶是某管理局，客戶屬于國家單位，對于項目的檢測有著較為嚴格的要求，且客戶對于成本的價格也是有自己的標準，客戶對于口罩的質量存有疑問，客戶口述在戴口罩的過程中，會有口罩滑落等一些現象，想通過一些項目的測試來確認口罩的質量問題。所以如何在有限的成本內完成項目的測試，是我們需要解決的問題。

樣品名稱

醫用防護口罩

客戶需求

根據客戶提供的口罩樣品完成測試，并給出對于口罩的判定。

解決方案

在明確客戶的需求后，測試部工程師立即制定針對于此次項目的基礎方案，客戶需要對口罩進行外觀，過濾效率、氣流阻力、鼻夾、口罩帶、合成血液穿透、表面抗濕性7個方面的檢測，同時需要進行樣品的預處理過程。由于很多的實驗室不會體現口罩的預處理過程，但是客戶要求對口罩進行處理前后的測試結果，對于口罩的外觀也需要給出實質性的評價，所欲在輾轉反側好多次后，終于確定了能滿足要求的試驗方案，確認完信息后，在規定的時間內給客戶出具了國家CMA和CNAS資質報告，達到客戶目的。

客戶反饋

經過一周的檢測后，順利完成測試項目，且出具了對于客戶有幫助的資質報告，解決了客戶的疑惑，同時對于客戶在測試過程中提到的問題我們也是一一給予回應，客戶對結果也是比較滿意。