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2021年7月13日，客服中心反饋安徽某公司客戶有對螺釘上的異物（白色物質）分析的需求，接到反饋后，分析實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，了解到情況如下：

客戶背景

客戶是安徽某公司的一位技術工，他們在生產過程中使用螺釘輔助PCB焊接，焊接結束后，發現螺釘上蒙有一層白色的異物，客戶想知道白色異物的成分及其來源，從而改進生產工藝，避免后期生產過程中白色異物的產生。

樣品名稱

螺釘的白色物質

客戶需求

螺釘上的異物分析，測試異物的成分，并推測其可能來源

解決方案

溝通客戶寄送樣品，分析實驗室接收到樣品后對樣品進行拍照，由于與客戶溝通過程中，客戶向我們提供了生產工藝，因為焊接的是鋅金屬以及焊接過程中會使用松香、三防漆之類的原料，推測白色異物可能來源于這些當中。根據樣品背景信息，我們將樣品上的白色異物使用塑料管輕輕刮下，避免引入其它雜質。隨后分別使用電感耦合等離子體（ICP）測試元素，以及進行紅外光譜（IR）、氣質色譜聯用（GCMS）、核磁（NMR）等一系列的測試，推斷白色異物可能為有機硅類的三防漆。有機硅三防漆是一種室溫固化也可加熱加速固化的彈塑性硅樹脂。可以采用刷刷涂、噴涂、浸涂多種工藝，固化速度快，極好的抗磨損性，對各種電路板有良好的附著力；具有良好的耐溫性能，耐高溫200度左右。

客戶反饋

客戶很認同我們的結果，與他們預期的結果也比較符合，而且他們使用的正是有機硅三防漆，后期將通過改善焊接過程粉工藝如溫度、時間等進行改進。