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2021年7月20日，客服中心反饋武漢客戶有冬蟲夏草的檢測需求，接到反饋后，醫藥檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是武漢某商貿公司的負責人，由于新產品在準備進行全面銷售的開展，需要進行腺苷含量的委托檢驗，以確保商品在線上銷售的開展。

樣品名稱

冬蟲夏草

客戶需求

對客戶提供的冬蟲夏草樣品按照《中國藥典》進行腺苷含量的測試。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，生物實驗室接收到樣品后與合作實驗室進行溝通，確定實驗方案，并提前準備實驗所需的試劑和方案，并進行實驗前的準備。該產品所檢項目，依據《中國藥典》一部冬蟲夏草項下腺苷含量的測試方法進行測試。依據藥典要求進行判定，檢測項目結果合格。

客戶反饋

客戶對我們實驗室的工作效率給予很大的褒獎，短短的時間完成全部實驗并出具報告，絲毫沒有對客戶的上線銷售造成影響，實驗結果準備，且數據清晰，對后續的合作表示很有信心。